Michelle van As: “Ik ben pas overgestapt naar een andere energieleverancier. Ik zou van hem binnen acht weken een welkomstpremie van €100,- ontvangen, dat vond ik een leuke bijkomstigheid. Nu is die premie verrekend met mijn energienota, terwijl ik de €100,- op mijn eigen rekening wilde ontvangen. Mag de energieleverancier deze premie zomaar verrekenen met de eerste maandtermijn?”
In principe is een verrekening van het bedrag contractueel niet uitgesloten, maar de energiemaatschappij is hier niet duidelijk in geweest. Michelle is op het verkeerde been gezet door de mededeling dat het bedrag van €100,- binnen acht weken op haar rekening zou worden gestort. Door de welkomstpremie te verrekenen met de eerste maandtermijn is de ondernemer niet transparant geweest. Daarom zou een schadevergoeding op zijn plaats zijn.
No comments:
Post a Comment