Vraag het Antoinette: Geen bereik met mobiel, wel een abonnement

Nel en Henk hebben een abonnement afgesloten voor mobiele telefonie, maar blijken thuis geen bereik te hebben. Kunnen Nel en Henk de overeenkomst voor het abonnement laten vernietigen?

Ja, dat kan, mits de verkoper onjuiste informatie aan hen heeft verstrekt. Als de verkoper bijvoorbeeld wist dat zij thuis misschien geen bereik zouden hebben, omdat zij in een bepaalde omgeving wonen waar het bereik niet goed is, dan had de verkoper dit moeten vertellen. Anders hadden zij het abonnement waarschijnlijk ook nooit afgesloten.

Als zij verkeerd zijn voorgelicht, dan geeft hen dat het recht om hun overeenkomst te vernietigen. Dat betekent dat alles wordt teruggedraaid naar het moment voordat zij hun abonnement afsloten.